轻松应付英语客服 – 如何提供姓名/用户名/各种名

小马哥的程序员爸爸们最近普遍遇到了一些问题,那就是在和国外的英语客服沟通的时候往往摸不着头脑,被尬一脸,比如下面这个场景:

程序员爸爸:“hello, I want to reset my password for XXX.”

印度客服: “Sure please provide your user name.”

程序员爸爸:”OK it’s BABA.”

印度客服:”Sorry you mean B for bravo?”

程序员爸爸:”no no no, it’s B~ A~ B~ A~”

印度客服:”OK so B for bravo?”

程序员爸爸:”#¥……¥%……#¥%???”

 

如果你也和小马哥的爸爸们一样摸不着头脑的话,那这篇小文章就是送给你的。

在和英文客服通过电话进行沟通的时候,通常因为通话质量和口音问题等等,对一些特殊的字母的发音容易混淆,比如N和M在电话里几乎是听不出区别的。为了避免这种情况的发生,外国朋友们通常喜欢用单词来代替字母,比如用”Bravo” 来代替B,用”Alpha”来代替A。这和咱们中文喜欢用“耳东陈”让自己的姓氏更清晰是一样的道理。当然了,单词的使用通常也是比较随性的,比如你也可以用”Apple”来代表A, “Bear”来代表B。 那上面的这个对话,正确的回答就应该是:

印度客服: “Sure please provide your user name.”

程序员爸爸:OK it’s B for “Bravo”, A for “Alpha”, B for “Bravo” and A for “Alpha”

或者更简单的:”Sure it’s Bravo, Alpha, Bravo, Alpha”

 

如果你想表现的更地道的话,以下是一个外国人常用的单词替代字母的表,供你参考:

A–Alpha

B–Bravo

C–Charlie

D–Delta

E–Echo

F–Foxtrot

G–Golf

H–Hotel

I–India

J–Juliett

K–Kilo

L–Lima

M–Mike

N–November

O–Oscar

P–Papa

Q–Quebec

R–Romeo

S–Sierra

T–Tango

U–Uniform

V–Victor

W–Whiskey

X–X-ray

Y–Yankee

Z–Zulu

 

就这样吧,拜拜。

 

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