提高客户满意度的法宝 – 服务质量管理体系
小马哥最近有幸加入到了公司服务质量改革小组之中，对公司现有的客户反馈和质量改进系… Read more提高客户满意度的法宝 – 服务质量管理体系
实用的12个时间管理Tips
春节假期延长，相信很多同学们一边宅在家关注着疫情的最新进展，一边心想着：“终于有… Read more实用的12个时间管理Tips
好书推荐 – 小马哥的国庆阅读清单
对小马哥来说，国庆长假是个绝妙的充电机会，看看书，打打游戏，陪陪小朋友，简直不亦… Read more好书推荐 – 小马哥的国庆阅读清单
5分钟学会如何做跨团队沟通 – 规模化敏捷并不难
在IT行业一直流传着一句话，说“敏捷只适合小作坊式的公司”，支持这个观点的人认为… Read more5分钟学会如何做跨团队沟通 – 规模化敏捷并不难
Excel进阶- 数据建模与决策
众所周知，Excel是全世界最酷炫的软件之一，除了日常的数据处理，图表分析等基本… Read moreExcel进阶- 数据建模与决策
组织行为学101 – 团队篇
上次小马哥分享了关于工作群体的一些基本理论，今天咱们接着来捋一捋关于“团队”的一… Read more组织行为学101 – 团队篇
组织行为学101 – 群体篇
作为一个项目经理，不管从事的是传统行业还是互联网行业，我们都应以一个管理者和协调… Read more组织行为学101 – 群体篇
轻松应付英语客服 – 如何提供姓名/用户名/各种名
小马哥的程序员爸爸们最近普遍遇到了一些问题，那就是在和国外的英语客服沟通的时候往… Read more轻松应付英语客服 – 如何提供姓名/用户名/各种名
供应链管理-牛鞭效应
小马哥最近接受了一些运营管理的培训，时间很短，理论很多，收获也不少。 这几天会分… Read more供应链管理-牛鞭效应
敏捷沟通 – 如何管理干系人？
PMP里面有一金句：项目经理80%的时间都应该花费在沟通上，其他的事情只需要占据… Read more敏捷沟通 – 如何管理干系人？