提高客户满意度的法宝 – 服务质量管理体系
小马哥最近有幸加入到了公司服务质量改革小组之中,对公司现有的客户反馈和质量改进系… Read more提高客户满意度的法宝 – 服务质量管理体系
专注于敏捷与精益,也爱接梗
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春节假期延长,相信很多同学们一边宅在家关注着疫情的最新进展,一边心想着:“终于有… Read more实用的12个时间管理Tips
对小马哥来说,国庆长假是个绝妙的充电机会,看看书,打打游戏,陪陪小朋友,简直不亦… Read more好书推荐 – 小马哥的国庆阅读清单
在IT行业一直流传着一句话,说“敏捷只适合小作坊式的公司”,支持这个观点的人认为… Read more5分钟学会如何做跨团队沟通 – 规模化敏捷并不难
众所周知,Excel是全世界最酷炫的软件之一,除了日常的数据处理,图表分析等基本… Read moreExcel进阶- 数据建模与决策
上次小马哥分享了关于工作群体的一些基本理论,今天咱们接着来捋一捋关于“团队”的一… Read more组织行为学101 – 团队篇
作为一个项目经理,不管从事的是传统行业还是互联网行业,我们都应以一个管理者和协调… Read more组织行为学101 – 群体篇
小马哥的程序员爸爸们最近普遍遇到了一些问题,那就是在和国外的英语客服沟通的时候往… Read more轻松应付英语客服 – 如何提供姓名/用户名/各种名
小马哥最近接受了一些运营管理的培训,时间很短,理论很多,收获也不少。 这几天会分… Read more供应链管理-牛鞭效应
PMP里面有一金句:项目经理80%的时间都应该花费在沟通上,其他的事情只需要占据… Read more敏捷沟通 – 如何管理干系人?